La FEDERAZIONE DEL MONDO DI MASSAGGIO – TERAPIA MANUALE – NUAD THAI ©® F.M.T.M.N.T. promuove ai sensi dell’art. 2 comma 4 della legge 4/2013 lo Sportello del Cittadino:
“Le associazioni promuovono forme di garanzia a tutela dell’utente, tra cui l’attivazione di uno sportello di riferimento per il cittadino consumatore, presso il quale i committenti delle prestazioni professionali possano rivolgersi in caso di contenzioso con i singoli professionisti, ai sensi dell’art. 27-ter del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), nonché ottenere informazioni relative all’attività professionale in generale e agli standard qualitativi da esse richiesti agli iscritti.”
Attraverso lo SPORTELLO DEL CITTADINO F.M.T.M.N.T. è possibile:
Ottenere informazioni istituzionali:
1) Ottenere informazioni istituzionali:
- informazioni generali sulla Federazione e sul suo funzionamento;
- chiarimenti sulle attività svolte nel settore del massaggio e delle discipline manuali non sanitarie;
- informazioni sui requisiti di iscrizione;
- consultare gli standard qualitativi richiesti agli iscritti;
- ricevere supporto per individuare professionisti, centri o scuole regolarmente aderenti alla Federazione.
2) Effettuare segnalazioni o reclami:
Lo Sportello del Cittadino raccoglie segnalazioni riguardanti:
- comportamenti non conformi al Codice Etico;
- violazioni degli standard professionali;
- disservizi o problemi riscontrati con un iscritto alla Federazione.
3) Ottenere assistenza nella gestione delle controversie
La Federazione offre un servizio di assistenza per favorire:
- la composizione amichevole delle controversie tra professionista e consumatore,
- secondo quanto previsto dall’art. 27-ter del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
Lo Sportello non sostituisce né limita i diritti del cittadino:
In qualunque momento l’utente può rivolgersi alle Autorità competenti o al giudice, come previsto dall’art. 27 del Codice del Consumo.
